患者様さんからの声
病院の意見箱等に寄せられた患者さんのご意見については、各診療科の責任者で構成する全体科長会議、看護師等で構成する看護師長会議等で周知しているほか、それぞれの部署で対応しております。その主なものをお知らせいたします。
会計支払窓口について
2010年2月 1日
・会計支払の際、窓口で受付番号を呼ばれるが、耳が遠い患者(難聴者･高齢者)には聞き取りにくい。
・電光掲示板を設置してほしい。ご不便をお掛けして申し訳ありません。今後は、収納窓口や保険確認窓口等マイクで患者様をお呼び出しする場合はゆっくりと、複数の患者様をお呼び出しする場合は番号の間隔を開けて、聞き取り易い音程で発音するように心掛けてまいります。
なお、電光表示板の設置につきましては、多額の費用がかかり、厳しい財政状況のもとではその設置が困難であります。ご理解いただきますようお願いいたします。
病院美化について
2010年2月 1日
県病院の美化で頑張っておられる方々へ
私は、４週間毎に通院をしている者です。
県病院の駐車場から気分もすぐれないままに玄関を来ると一旦止まり先ず目に入るのが、水辺にビオラ、なでしこグリーン、色とりどりの寄せ植えの花、一息ついて自分のかかりつけの心外科へ来て、イスに座り横のガラスから外を見ると、又、寄せ植えの花、四季に合わせた花、グリーン花の名前も、あまり知らない私ですが、診察までの長～い待ち時間を、心癒されます。
エスカレータで２階を上がると、可愛い、かごのポットにグリーンを置いてあって、これまた目に止まり、足も止まります。本当に癒されて家路と帰ります。
夏の暑い日、冬の冷た～い日、皆さんで頑張って下さっている姿を見かけます。本当にお疲れ様ですーと言いたいです。
これからも体に気を付けられて、私たちに元気をくださいね。
今も診察を待っている時間です。お礼が言いたくて書きました。心温まるご意見ありがとうございました。
これからも院内美化や癒しの空間作りに努力してまいります。
入院時、病棟への引率について
2010年2月 1日
入院時、下までのお迎えは必要でしょうか？
入院病棟が決まっているのであれば、直接行った方が早いと思う･･･。介助が必要な方にだけお迎えなど対応すれば、ムダな費用も削減できると思います。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ご意見にありましたように、入院病棟が決まっていて、ご自分で直接行った方が効率的だというご意見をお持ちの方もいらっしゃると思いますが、介助が必要な患者様だけでなくご高齢の方や、入院生活への不安を抱かれている患者様の不安を取り除くためにも、病棟スタッフが外来までお迎えに行くことは大事なことだと考えておりますので、今後も外来へのお迎えは継続させていただきたいと存じます。
ご理解をお願いいたします。
ＭＲ検査室にて
2010年2月 1日
１時間もの長い間ＭＲＩ検査をしている。本人やその家族にとって検査結果などの不安を抱えたり、長時間の体位の辛さなど考えて余りあるものです。
以前にもＣＴ検査で同じ思いをした事があるのですが、検査技師の方達の大きな声での私的なおしゃべりや笑いがドアの外迄、聞こえてきて、とても感じの悪いものです。検査の間中の長い時間ずーっとです。
患者や家族の気持ちをもう少し考えていただくことはできないでしょうか。県病院？と思われる程、ひどいものです。
ご一考の程を！患者様に親切で、優しく明るい職場づくりを目指して、体制づくりをしてまいりましたが、ご指摘されますような事柄がありましたことにつきましては、真摯に受け止めて、反省をし、今後の職場づくりに生かせていきたいと思います。
今後とも、ご意見・ご要望がありましたら、お聞かせいただきますようお願いいたします。
基本食について
2010年2月 1日
基本食について基本食２を食べたものです。多分常食とは思いますが、特に高血圧や腎臓病などがなければ、もう少し塩分があってもいいのではと思いました。 全てに増やせと言うことではなく煮物でも少しでもおいしく食べたいと思うのです。
入院していれば、ただ、食事のみが１つの楽しみともなります。煮物にしてもあまりに小さく、細かく切りすぎて、余計においしさを損なっています。酢の物は水っぽく、もう少しメリハリの効いた、酢が効いていたらどんなにいいかと思います。
これは、私の味覚による感想ですが、是非、ご一読されたい。基本食の食塩相当量は１日１０g程度で提供しております。食事につきましては、味つけに個人の好みもあり、全ての患者様に満足していただくのはなかなか難しいと思います。
食材の切り方につきましては、当院マニュアルにより実施しておりますが、病棟訪問による食事状況確認、嗜好調査、献立検討会を充実し、おいしく食べていただけるよう、改善に努めてまいります。
