待ち時間

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待ち時間が長い。予約であっても予約じゃない。後から来た人の方が先に診察室に入る。誰もいなくなるまで待たせる。例えば10時に予約なら1時間以内には呼ばれて欲しい。

 この度はお待たせしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。予約の時間よりも1時間以上お待たせしたこと、誰もいなくなるまで他の患者さんが先に呼ばれ、とても不安や苦痛を感じたことと思います。お詫び申し上げます。
 この貴重なご意見を外来の全体で周知を行い、取り組みを強化していきたいと思います。診察のお呼び出しにおいては、検査の結果などが出てからのお呼び出しになり、1時間から1時間半かかることがあります。もしよろしければ、その時間を過ぎている場合には、受付や看護師の方にお声がけくださいますようお願い致します。